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桂林為國(guó)家三線以下旅游城市，酒店各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)偏低，主要以衛(wèi)生舒適為主，提前做好心理準(zhǔn)備哦！

如客人對(duì)上述參考酒店安排不滿意，處理方案如下：

1、按實(shí)收價(jià)格退給客人自行訂房，

2、可自補(bǔ)當(dāng)時(shí)差價(jià)升級(jí)客人滿意的更高標(biāo)準(zhǔn)酒店！

如若遇以上酒店無(wú)房情況下，可安排同等級(jí)酒店，如我社拿到比計(jì)劃酒店檔次更高且價(jià)格等同的情況下，可以給客人免費(fèi)升級(jí)！

旅游交通：桂林當(dāng)?shù)乜照{(diào)VIP旅游車，每人一正座（21座以下的車型均無(wú)行李箱）；

住宿標(biāo)準(zhǔn)：全程入住指定標(biāo)準(zhǔn)酒店（詳細(xì)參考行程下方），（我社不提供自然單間，如出現(xiàn)單人由旅行社調(diào)整標(biāo)間內(nèi)加床或客人自行補(bǔ)足房差包房）

景點(diǎn)門票：景點(diǎn)第一大門票（不含景區(qū)電瓶車及自理項(xiàng)目；贈(zèng)送項(xiàng)目，如遇不可抗拒因素?zé)o法成行，門票不退）；

保險(xiǎn)服務(wù)：已購(gòu)買桂林旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保游客安全保障；

用餐標(biāo)準(zhǔn)：全程含2早3正（正餐30元/人/正，早餐自助，團(tuán)隊(duì)正餐十人圍桌、八菜一湯，不足十人菜數(shù)相應(yīng)減少，散客當(dāng)團(tuán)不足4人正餐自理）

導(dǎo)游服務(wù)：專業(yè)導(dǎo)游講解服務(wù)（不足八人提供導(dǎo)游兼職司機(jī)服務(wù)）；

兒童費(fèi)用：1.4m以下兒童只含正餐餐費(fèi)半價(jià)和車位費(fèi)，其他費(fèi)用不含；只含半餐+車位的兒童超高產(chǎn)生的門票，費(fèi)用敬請(qǐng)家長(zhǎng)自理！包括贈(zèng)送景區(qū)，超高費(fèi)用敬請(qǐng)自理！

1、自由活動(dòng)期間交通費(fèi)、餐費(fèi)、等私人費(fèi)用；

2、不提供自然單間，產(chǎn)生單房差或加床費(fèi)用自理。非免費(fèi)餐飲費(fèi)、洗衣、理發(fā)、電話、飲料、煙酒、付費(fèi)電視、行李搬運(yùn)等費(fèi)用；

3、行程中未提到的其它費(fèi)用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、景區(qū)內(nèi)電瓶車、動(dòng)車票等費(fèi)用；

4、兒童報(bào)價(jià)以外產(chǎn)生的其他費(fèi)用需游客自理；

5、購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)消費(fèi)；

6、不含旅游意外保險(xiǎn)及航空保險(xiǎn)，因旅游者違約、自身過(guò)錯(cuò)、自身疾病，導(dǎo)致的人身財(cái)產(chǎn)損失而額外支付的費(fèi)用；

7、因交通延誤、取消等意外事件或不可抗力原因?qū)е碌念~外費(fèi)用；

8、“旅游費(fèi)用包含”內(nèi)容以外的所有費(fèi)用。

1、全程使用空調(diào)旅游車，每人一個(gè)正座位，人數(shù)不足8人，提供導(dǎo)游兼司機(jī)服務(wù)。如有特別要求車輛，請(qǐng)?zhí)崆罢f(shuō)明，重新核價(jià)。旅游車到景點(diǎn)、餐廳期間客人統(tǒng)一下車，不在單獨(dú)開(kāi)車門給客人上車休息和開(kāi)空調(diào)。貴重物品不能存放在車上。

2、由于旅行社組織的是散客拼團(tuán)線路，未成年人須有成人陪伴出游，殘疾人、老年人、行動(dòng)不便者建議有家人朋友照顧同行，體弱多病及孕婦不建議參團(tuán)，否則由此造成的不便或問(wèn)題，我社不承擔(dān)責(zé)任。

3、桂林酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地偏低，請(qǐng)旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之間及特殊節(jié)假日）酒店資源緊張或政府臨時(shí)征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權(quán)調(diào)整為同等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以上酒店。酒店的退房時(shí)間為中午的12:00，返程為晚班機(jī)的旅游者可把行李寄存在酒店前臺(tái)后自由活動(dòng)或自補(bǔ)房差開(kāi)鐘點(diǎn)房休息。

4、行程中所含的餐食，早餐為酒店房含，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標(biāo)準(zhǔn)操作，不含酒水。桂林用餐口味較辣，且普通團(tuán)隊(duì)餐廳菜式比較雷同。建議旅游者用餐可提前和導(dǎo)游溝通少辣，多辣。

5、行程所含門票指進(jìn)入景區(qū)的首道門票，不包括該景區(qū)內(nèi)電瓶車或景區(qū)內(nèi)其他另行付費(fèi)景點(diǎn)門票。行程中所含的所有景點(diǎn)門票已按景點(diǎn)折扣門票核算，故客人持有軍官證、殘疾證、老年證等優(yōu)惠證件及其他特殊身份人士，則無(wú)退還。如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無(wú)法游覽的景點(diǎn)，我社有權(quán)取消或更換為其它等價(jià)景點(diǎn)，贈(zèng)送景點(diǎn)費(fèi)用不退，并有權(quán)將景點(diǎn)及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；景區(qū)后括號(hào)內(nèi)備注游玩時(shí)間為抵達(dá)景區(qū)開(kāi)始到離開(kāi)景區(qū)為止時(shí)間。

6、本行程為純玩無(wú)購(gòu)物行程，但其中部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場(chǎng)及購(gòu)物場(chǎng)所，并非我社安排的旅游購(gòu)物店，此類投訴我社無(wú)法受理，敬請(qǐng)諒解；如在自由活動(dòng)期間有購(gòu)物需求，請(qǐng)自行前往；當(dāng)?shù)刭?gòu)物時(shí)請(qǐng)慎重考慮，把握好質(zhì)量與價(jià)格，務(wù)必索要發(fā)票。

7、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)有羅漢果、桂圓肉、桂花香水、桂林三寶（辣椒醬、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……請(qǐng)到正規(guī)大型超市購(gòu)買，切忌到路邊小店購(gòu)買假冒偽劣產(chǎn)品。

8、維權(quán)事宜注意：客人必須填寫“游客意見(jiàn)書”，如果客人在意見(jiàn)單上填寫“不滿意”一欄后，可視為投訴范疇，并在意見(jiàn)單上填寫投訴理由；恕不受理客人因虛填或不填意見(jiàn)書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議。請(qǐng)組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫，由此而造成的一切損失由客人自負(fù)。投訴問(wèn)題在旅游目的地就地解決（決不把問(wèn)題帶回組團(tuán)社），請(qǐng)組團(tuán)社告知游客/領(lǐng)隊(duì)/全陪，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫或不填意見(jiàn)書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴；